Гарантия производителя
На всю технику в каталоге действует гарантия производителя — от 12 месяцев в зависимости от бренда и категории. Гарантийный срок указан в гарантийном талоне, который идёт в комплекте с товаром. Отсчёт начинается с даты получения товара.
Что покрывает гарантия
- заводские дефекты материалов и сборки;
- выход из строя узлов при нормальной эксплуатации по инструкции;
- бесплатный ремонт или замену неисправных деталей в авторизованном сервисном центре.
Что гарантия не покрывает
- механические повреждения после передачи товара (падения, удары, залитие);
- последствия нарушения правил эксплуатации из инструкции;
- естественный износ расходных элементов (фильтры, щётки, насадки, уплотнители);
- вскрытие или ремонт вне авторизованных сервисных центров;
- повреждения из-за скачков напряжения при подключении без защиты.
Как воспользоваться гарантией
- Найдите гарантийный талон и чек (если талон утерян — напишите нам, восстановим данные о покупке по номеру заказа).
- Свяжитесь с нами — подскажем адрес ближайшего авторизованного сервисного центра вашего бренда в Казахстане и поможем оформить обращение.
- Сервисный центр проводит диагностику и выполняет гарантийный ремонт или выдаёт заключение для замены/возврата.
Сервисные центры брендов
Авторизованные сервисные центры Dreame, Rowenta, Braun, Tefal, Philips, Samsung, LG, Karcher и других брендов из нашего каталога работают в Алматы, Астане и крупных городах Казахстана. Точный адрес для вашего города и модели уточните у менеджера — направим сразу в нужный.
Если сервис далеко
Для покупателей из городов без сервисного центра поможем организовать отправку техники в сервис через службу доставки и проконтролируем сроки ремонта.