Заказ и оплата
Как оплатить заказ?
После оформления заказа менеджер связывается с вами в WhatsApp или по телефону и согласует удобный способ: Kaspi-перевод, банковская карта или наличные при получении. Предоплата до подтверждения заказа не требуется.
Почему мне звонит менеджер, а не всё оплачивается на сайте?
Так мы подтверждаем наличие товара на складе поставщика и фиксируем итоговую цену с доставкой до того, как вы заплатите хоть тенге. Это защищает от ситуаций «оплатил — а товара нет».
Можно ли заказать по телефону, без сайта?
Да, звоните в рабочее время (9:00–21:00) — менеджер оформит заказ и подберёт технику под задачу.
Выдаёте ли чек?
Да, фискальный чек выдаётся при любом способе оплаты.
Доставка
Сколько ждать доставку?
Алматы и Астана — 1–2 рабочих дня, остальной Казахстан — 2–5 рабочих дней (Kazpost/CDEK). Подробнее — на странице «Доставка и оплата».
Можно ли проверить товар при получении?
Да, осмотрите упаковку, комплектность и внешний вид до подписания получения. Если что-то не так — не принимайте товар и позвоните нам.
Товары и гарантия
Это оригинальная техника?
Да, мы работаем напрямую с поставщиками и продаём только оригинальную технику. На все товары действует гарантия производителя от 12 месяцев с обслуживанием в авторизованных сервисных центрах Казахстана.
Характеристики на сайте точные?
Характеристики берутся из данных производителей. Если сомневаетесь в важном параметре — уточните у менеджера перед покупкой, проверим по документации.
Что делать, если техника сломалась?
Свяжитесь с нами — направим в авторизованный сервисный центр вашего бренда и поможем с оформлением. Подробнее — на странице «Гарантия».
Возврат
Можно ли вернуть товар, если передумал?
Да, в течение 14 календарных дней, если товар не использовался и сохранён товарный вид — по Закону РК «О защите прав потребителей». Порядок — на странице «Возврат и обмен».
Как быстро вернут деньги?
В течение 10 рабочих дней с момента получения товара нами, тем же способом, которым вы платили.
О магазине
Вы юридическое лицо?
Да: ТОО «АЛМАТЫ ЭЛЕКТРОНИК», БИН 240740030769, г. Алматы, ул. Толе би, д. 297. Розничная торговля через интернет (ОКЭД 47191). Реквизиты указаны в футере каждой страницы.